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德彩光電售後服務手冊正式出爐
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日期:2011-06-14 10:30 信息來源:深德彩

德彩光電本著“以客戶爲中心”的原則,不僅爲客戶提供優質的售前、售中服務,在售後服務上,更是絲毫不敢懈怠,態度更爲嚴謹。爲保證客戶購買的LED顯示屏産品使用順暢,除售後服務工程師現場實教演練顯示屏安裝,更換電源、LED、IC,系統使用等,德彩光電更是站在客戶的角度,想客戶之未想,集中公司人力,全力打造售後服務手冊。

7.jpg

售後服務手冊主要包括:

LED屏及周边部件图示 /  显示屏验货  /  显示屏的安装  /  控制系统调试  /  显示屏周边系统介绍

LED顯示屏的使用、维护与保存 /  LED顯示屏的维修  /  LED屏在使用中常见的问题及解决方法

德彩光電售後服務原則


我們承諾:

1. 质保期:2年;终身维护。

2. 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

3. 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。

4. 备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

5. 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。 

6. 电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED顯示屏运行情况,随时发现问题解决问题。 

7. 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

8. 提供本地安装指导服务。

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