關閉 微信二維碼
微信帳號:DICOLOR-LED
企業微博
电话:400-6645-658
選擇語言:

簡體中文

  • English
  • ???
  • Deutsch
  • Espa?ol
  • русский

服務流程

您現在的位置:首頁>客服中心>服務流程

客户服務流程:

客戶通過以下方式和我們聯系:

1、在線反饋【填寫反饋表】

2、服務電話:0086-755-29604770 、13691607310

3、服務傳真:0086-755-29604042

3、服務郵箱sales@dicolor.cn

4、上門咨詢:深圳市光明新區公明鎮中泰路18號德彩工業園

我們的客戶人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到爲客戶完全解決問題,並做記錄備份。


工程建設流程

1、安裝前:現場勘察、方案設計

2、安裝中:安裝調試、效果確認

3、安裝後:使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。(請聯系客服人員索取培訓服務內容

附:保修售後服務保障內容


一、期內售後服務情況

●  質保期:2年;終身維護。
●  免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。
●  响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
●  备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
●  免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。 
●  电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED顯示屏运行情况,随时发现问题解决问题。 
●  软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。
●  提供本地安装指导服务。


二、保修期後售後服務

 質保期後保證合理的價格提供備件和保養服務。 


三、售後維護和培訓項目 

1、電話回訪:保修期內每月公司售後服務部會電話聯系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕運行情況,隨時發現問題解決問題。 
2、控制軟件操作培訓:爲使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統的操作人員。 
3、備品、備件:顯示屏出廠前已經爲使用單位准備了必需的備件/備品。
4、軟件升級:終生持續性維護系統,並不斷完美系統功能和軟件方面的升級。